Visitor Policy for Providence Santa Rosa Memorial Hospital

July 27, 2021 Providence News Team

Welcome to Providence Santa Rosa Memorial Hospital

While visiting your loved ones, we ask you to respectfully comply with our visitor policy

Dear Visitor,

Welcome to Santa Rosa Memorial Hospital. We have always been proud to be a family-friendly, open campus that recognizes that part of healing is being near people who care about you.

In this time of COVID-19 we have had to shift to a more tightly controlled campus. Our aim is to be the safest hospital and provide every patient with peace of mind. 

Please work with us in the days to come as we take exceptional care of your family member. Also know that from home we can help you to see (through video) and talk (by telephone) to your family member and their care team.  

The visitor rules that are in effect today for the Emergency Department (ED) and inpatient setting are as follows:

  1. Adult patients will not be allowed visitors except for those deemed necessary (see below); Pediatric patients, including in the NICU, are restricted to one visitor at the bedside.

Necessary Visitors

  • Laboring patients will be allowed one support person at the bedside; additionally, the patient may have a doula at the bedside if previously approved. 
  • Family members of patients who are at the end of life or experiencing an acute life-threatening event who, in the judgment of the provider team, are expected not to survive the current hospital stay.
  • Those legally authorized to make decisions for the patient whether by operation of a DPOA (Durable Power of Attorney) or conservatorship, or a surrogate decision-maker as recognized by the provider team for patients who lack decisional capacity.
  • Support persons for patients with developmental disabilities who require assistance.
  • Support persons who must be trained on how to care for a patient after discharge or who are necessary to help discharge a patient.
  • Family and legal advisors to update a patient’s will or other legal papers.
  • Support persons for patients with delirium and or dementia where the presence of the visitor is necessary to reduce the patient’s delirium, reduce the risk of falls, and otherwise reduce the risk of medical or clinical harm.

*Others to be discussed on a case by case basis. 

2. We encourage use of alternative mechanisms for patient and visitor interactions such                     as video-call applications on cell phones or iPads.

3. Necessary visitors must comply with the following instructions:

  • A screening upon the time of arrival.
  • Must be asymptomatic. If visitors are symptomatic, they will not be allowed to visit and may be referred to the Respiratory Screening Clinic.
  • As part of the Universal Masking policy, visitors will be required to wear approved mask; if they do not have a mask they will be provided a surgical mask. 
  • Caregivers will explain the rationale for wearing an approved mask which includes the inability to social distance in the hospital setting.
  • Visitors will be instructed to wear a mask while in the hospital.
  • Before visitors enter patients’ rooms, caregivers will review diligent hand hygiene, limiting surfaces touched, and the expectation they not go to common spaces in the hospital.
  • If the patient is on ‘Novel Respiratory’ isolation or ‘Respiratory Illness’ isolation:
    1. Caregivers will explain the rationale for wearing Personal Protective Equipment (PPE) in the patient room including that it protects the wearer from infection, offer PPE (surgical mask with eye protection, gloves, gown) to be used while in the patient room, and give instructions for donning and doffing.

   2. N-95 masks should not be offered because the visitor is not medically cleared or fit tested.

  • Visitor will not be present during Aerosol Generating Procedures (AGPs) or other specimen collection procedures unless there are extenuating circumstances.
  • If the patient undergoes any aerosol generating procedure, the visitor might be at higher risk of infection (if the patient has COVID-19) and additional protection including wearing a surgical mask while in the room and staying 6 ft away should be reviewed.
  • Visitors will be instructed to only visit the patient room. They shall not go to other locations in the facility including common spaces (e.g., cafeteria, café, gift shop).

This visitation policy is subject to change. Visitation may be adjusted at the discretion of the facility to promote the safety of caregivers, patients, and visitors and to maintain social distancing.

En Espanol

Estimados visitantes,

Bienvenidos a Santa Rosa Memorial Hospital. Siempre hemos estado orgullosos de ser un campus abierto y a favor de la presencia de las familias de nuestros pacientes, ya que reconocemos que parte de la sanación es estar cerca de las personas que lo quieren.

En estos tiempos de COVID-19, hemos tenido que convertirnos en un campus mucho más controlado.  Nuestra meta es ser el hospital más seguro posible y brindar tranquilidad a todos los pacientes. 

Por favor cooperen con nosotros en los próximos días mientras le brindamos al miembro de su familia un cuidado excepcional.  Les informamos que también podemos ayudarlos a ver al miembro de su familia desde su hogar (a través de videollamadas) y a hablar por teléfono con él (o ella) y con el equipo que lo atiende.  

Las reglas que están vigentes hoy para los visitantes en el Departamento de Emergencias (ED) y las áreas de pacientes internados son las siguientes:

  • A los pacientes adultos no se les permitirá tener visitantes, excepto aquellas personas que se consideren necesarias (lea la sección a continuación). Los pacientes pediátricos, incluyendo los que se encuentran en la NICU, tienen permitido un solo visitante junto a su cama.

Visitantes necesarios:

  • A las pacientes que estén en trabajo de parto se les permitirá tener una persona de apoyo en la habitación; además, la paciente puede contar con una asistente de parto (conocida como “doula”) en la habitación, si esto se aprobó previamente. 
  • Los miembros de la familia de un paciente que se encuentre en la etapa final de su vida, o que esté atravesando un evento agudo que ponga en peligro su vida y que, a juicio del equipo del médico, se espera que no sobreviva más allá de la actual internación en el hospital.
  • Aquellos legalmente autorizados a tomar decisiones por el paciente, ya sea mediante un Poder Notarial Duradero (DPOA), o un documento de tutela, o un representante del paciente reconocido por el equipo del médico como el encargado de tomar decisiones en nombre del paciente, ya que el paciente carece de la capacidad para hacerlo.
  • Personas de apoyo para pacientes con discapacidades de desarrollo que necesitan su ayuda.
  • Personas de apoyo que deben ser capacitadas en cómo cuidar de un paciente después que le den de alta, o que son necesarias para ayudar a dar de alta a un paciente.
  • Consejeros familiares y asesores legales para actualizar el testamento del paciente u otros documentos legales.
  • Personas de apoyo para pacientes con delirio y/o demencia, ya que su presencia ayuda a reducir el delirio del paciente, o a reducir el riesgo de caídas y reducir algún otro riesgo de daños médicos o clínicos.
  • Otros visitantes, que se evaluarán caso por caso.
  • Los alentamos a utilizar mecanismos alternos para las interacciones entre pacientes y visitantes, como las aplicaciones de videollamadas en los teléfonos móviles o iPads.
  • Los visitantes necesarios deben cumplir con las siguientes instrucciones:

 

  • Se les hará una evaluación en el momento de su llegada.
  • Deben estar asintomáticos.  Si muestran algún síntoma, no se les permitirá ingresar para la visita, y podrían ser referidos a la Clínica de Evaluación Respiratoria.
  • Como parte de la política universal sobre el uso de tapabocas, se exigirá que los visitantes lleven puesto un tapabocas aprobado (que les cubra la nariz y la boca).  Si no tienen uno, se les dará una mascarilla quirúrgica.
  • El personal sanitario les explicará por qué deben llevar puesto un tapabocas aprobado, incluyendo la razón de que no es posible mantener el debido distanciamiento social en el hospital.
  • A los visitantes se les indicará que deben llevar puesto un tapabocas mientras estén en el hospital.
  • Antes de que los visitantes ingresen a las habitaciones de los pacientes, el personal sanitario se asegurará de que se hayan higienizado las manos en forma diligente, limitando las superficies que pueden tocar, y les comunicará que los visitantes no deben ir a los espacios comunes dentro del hospital.
  • Si el paciente está en ‘Aislamiento por infección respiratoria por el nuevo virus” o en aislamiento por ‘Enfermedad respiratoria’:
    • El personal sanitario explicará la razón por la que se debe llevar puesto el Equipo de Protección Personal (PPE) en la habitación del paciente; incluyendo la explicación de que el equipo protege contra infecciones a la persona que lo usa; luego les entregará el equipo PPE (una mascarilla quirúrgica con protección para los ojos, unos guantes y una bata) que deberán usar mientras estén en la habitación del paciente y les dará instrucciones de cómo ponérselo y cómo quitárselo.
    • Al visitante no se le ofrecerá una mascarilla N-95 ya que no ha sido autorizada médicamente para esta persona y no se le ha hecho la prueba de ajuste para asegurar que le calce correctamente.
    • El visitante no estará presente durante los procedimientos para generar aerosoles (AGP, en inglés) ni durante otros procedimientos para recolectar muestras, a menos que se trate de circunstancias extenuantes.
      • Si el paciente se somete a algún procedimiento que genere aerosoles, el visitante podría correr un mayor riesgo de infección (si el paciente tiene COVID-19) y se deberá evaluar si se necesita darle protección adicional, incluyendo usar una mascarilla quirúrgica mientras esté en la habitación y mantenerse a 6 pies de distancia.
    • A los visitantes se les indicará que visiten únicamente la habitación del paciente.  No deben ir a otras partes del edificio, incluyendo los espacios comunes (por ejemplo, la cafetería, el café, la tienda de regalos).

 

                         

 

Esta política para visitantes está sujeta a cambios.  Las reglas de visita pueden modificarse a discreción del establecimiento a fin de promover la seguridad del personal sanitario, de los pacientes y de los visitantes y para asegurar que se mantenga el distanciamiento social.

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